Köpvillkor
Priser
Priser är angivna i svenska kronor och är inklusive moms om inget annat anges. I undantagsfall kan priserna variera av orsaker utanför vår kontroll. I dessa fall tillämpas gällande dagspris.
Observera att du måste vara 18 år för att få handla hos oss.
Vi förbehåller oss rätten att förändra ditt pris om du beställer med abonnemang, detta då operatören kan förändra aktuell subvention. Om så är fallet får du e-post som informerar dig om orderändringen. Du kan efter att ha tagit del av information om förändrat pris välja om köpet skall genomföras eller inte. Vi reserverar oss i övrigt mot felaktigheter i priser och förbehåller oss rätten att justera din order till korrekt pris.
OBS! Priser gäller endast vid beställning via denna webbshop. Katshing förbehåller sig rätten att inte sälja till andra återförsäljare. Vi förbehåller oss även rätten att sälja maximalt två mobiltelefoner per kund och månad.
Dimensioner och teknisk data
Vi anstränger oss till det yttersta för att alla uppgifter beträffande dimensioner och tekniska data och annan information skall vara korrekta. Av olika skäl kan specifikationer ändras utan vår vetskap. Vi reserverar oss därför för ev. felaktigheter och ber er kontakta oss om något verkar fel. Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer överens med produkten. Alla varor du köper hos oss kan användas i Sverige.
Äganderättsförbehåll
Vi förbehåller oss äganderätten till levererade varor intill dess att varorna är till fullo betalda. Förbehåll om återtaganderätt gäller för köp på kredit endast om kontantpriset för varan överstiger 4000 kr.
Produktsaldo
Även om det framgår att artikeln finns i lager när du lägger ordern, kan det hända att den hunnit ta slut innan din order processats klart. Skulle detta vara fallet hamnar du i kö inför nästa leverans vilket står på din order. För att kontrollera om så är fallet kan du kontakta kundtjänst för svar.
Sekretess
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och andvänder dina uppgifter i vår verksamhet. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundtjänst. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.
Kreditupplysning
När du beställer en mobil med ett abonnemang så kommer en kreditupplysning att göras. Har du betalningsanmärkningar så kommer kreditupplysningen att resultera i ett avslag hos operatören och din order kommer då att makuleras. Har du betalt din order kommer givetvis pengarna att återbetalas till dig. Du får ett mail som bekräftar makulering samt eventuell återbetalning.
Förhandsorder/bokning
Om en produkt inte finns i lager, går det att lägga en förhandsorder. Du hamnar då i kölistan enligt "först till kvarn"-principen. Så snart vi fått hem produkten du lagt förhandsorder på, meddelar vi dig via e-post att leverans kan ske och att du nu ska betala, det kan du göra via kort-, direkt- eller förskottsbetalning. Vill du att din order ska skickas mot postförskott är det bara att kontakta oss via mail, chatt eller telefon så ändrar vi det. Naturligtvis kan du även välja att makulera din order när som helst om du ångrat dig.
Eftersom det är vanligt att många står i kö på nya t.ex. mobiltelefoner, har du enbart några dagar på dig att betala. Om vi inte hör något från dig på några dagar (exakt tid framgår i beskedet), släpper vi telefonen till den som står på tur. Din order blir då makulerad och önskar du beställa på nytt så kommer du sist i kön.
Om subventionerna från operatör avviker mellan dagen du beställer och dagen då leverans kan ske, förbehåller vi oss rätten att justera priset. Naturligtvis får du vid ett sådant tillfälle besked och möjlighet att tilläggsbetala din order
Tillgodohavande
Giltighetstiden på ett tillgodohavande hos Katshing är maximerat till 12 månader. Detta betyder att hela värdet måste nyttjas inom 12 månader, men du kan som kund naturligtvis använda det helt eller delvis under dessa 12 månader.
Ansvarsbegränsning
Vi fritar oss från ansvar beträffande leveransförseningar och skada eller förlust som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, sabotage, brist eller dröjsmål i energiförsörjning, teleförbindelse eller annan kommunikation och transport, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet. Förbehållet om strejk, lockout, bojkott gäller även om vi själva vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.
Vi ansvarar inte heller för skada som orsakats på grund av fel i det allmänna telefonnätet, något av mobilnäten, eller annan teknisk utrustning som inte tillhör Katshing.
Vi ansvarar ej heller för köparens avtal med tredje part vad avser skyldigheter vid leveransförseningar, förluster, felleveranser, fabrikationsfel eller liknande.
Föreligger hinder för oss att vidta åtgärd på grund av omständigheter som anges i första stycket får åtgärden skjutas upp tills dess att hindret har upphört.
Återbetalning
När du avbryter en order betald med kort, direktbetalning eller i förskott till bankgiro och denna order inte är skickad tar det cirka en vecka innan du har pengarna åter på ditt konto.
Leveranser
Leveranser sker fritt från vårt lager. Vi förbehåller oss rätten att låta bli att leverera en order och kommer i så fall återbetala ev. betalning utan närmare motivering. Vi reserverar oss mot att produkter kan bli slutsålda. Vi levererar endast inom Sverige och vi levererar inte till andra återförsäljare. Alla produkter är inköpta via svenska distributörer.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden är 99 kr oavsett orderns storlek. Vid leverans mot postförskott, tillkommer 60 kr i postförskottsavgift. Vissa varor kan du även få skickade som brev mot 29 kr i fraktkostnad.
För ej utlösta paket debiteras en hanteringsavgift på 295 kr.
Leveranssätt
Alla leveranser skickas med företagspaket.
Leveranstid
Om varan du har beställt finns i lager kommer du normalt att erhålla den inom 1-3 arbetsdagar.
Innehåller din beställning produkter som för tillfället är slut, väntar vi med att skicka din beställning tills alla produkterna finns för leverans. Du kan på egen begäran få delleverans av din beställning, dock tillkommer då fraktkostnad för varje leveranstillfälle.
Om du har beställt en mobiltelefon med abonnemang som du själv inte är ägare till, skickas först ett avtal ut till ägaren. När vi får detta i retur underskrivet släpps din order för leverans.
Ångerrätt
Distans- och Hemförsäljningslagen ger dig som privatperson möjlighet att returnera eller byta köpt vara inom 14 dagar efter ankomstdatum, utan att behöva ange anledning. Ångerrätten gäller inte köp som har samband med av dig bedriven näringsverksamhet. Ångerfristen gäller från den dag produkten, eller en väsentlig del av den, är mottagen. Vi utlämnar ångerrättshandlingar till dig per e-post efter att beställningen är uthämtad. Varan måste dock återsändas i oskadat skick, i originalförpackning och med betald frakt.
Gällande mobiltelefoner så gäller följande:
- Detta får du göra:
- Öppna kartongen
- Sätta i batteriet
- Sätta in ett SIM-kort
- Du får navigera i mobilens menyer
- Om du vill skicka tillbaka mobilen:
- Se till att kartongen till mobilen är hel
- Se till att alla plastpåsar är hela
- Skyddsplasten får ej tas bort utan skall sitta kvar
- Se till att alla delar ligger i sina originalförpackningar
- Får du inte ha använt några tillbehör såsom minneskort, hörlurar, headsets, laddare etc
- Får du inte ha använt mobilen genom att t ex ringa, surfa, sms:a, ta bilder. Du får heller inte ha överfört eget material såsom ringsignaler, bilder och kontakter
- Sätt inga adresslappar direkt på mobilens originalförpackning utan lägg den i en annan kartong eller slå in den i ett tjockt papper.
Ångerrätt iPhone
För att du skall kunna ångra köpet på en iPhone måste den inplastade förpackningen vara obruten. Plasten måste alltså vara kvar och obruten. Är den bruten kan du inte ångra köpet.
Undantag från returrätten utgör all slags specialbeställt material som inte ingår i vårt ordinarie sortiment.
Returpolicy
Vi betalar snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tar emot varan tillbaka varuvärdet och normal fraktkostnad f.n. 99 kr. Returer får inte skickas mot efterkrav, efterkrav hämtas ej ut av oss. Retur av reklamerad vara skall ske med betald frakt. Har du frågor så kontakta oss via e-post kundtjanst@katshing.se eller ring på 031-313 70 70.
Vi står för returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror, DOA (dead on arrival), samt vid reklamationsärenden.
Varken vi eller Posten ansvarar för eventuell förlust av skickade brev. Vi rekommenderar därför att du skickar din försändelse som ett postpaket eller rekommenderat brev.
Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst så att retur går till rätt mottagaradress (Retur ska returneras till den adress den är skickad ifrån).
- Undantag, öppet köp gäller ej:
- Mjukvara
- Om förseglingen för programvara/drivrutiner till hårdvara har brutits, gäller inte ångerrätten på hårdvaran
Garanti
Naturligtvis följer vi konsumentköplagens rekommendationer om garanti på nya produkter. Alla garantiåtaganden utförs av respektive tillverkares utpekade serviceombud. Det är således samma villkor som om du köpt varan i vilken butik som helst.
Teknisk support
För teknisk support, användarstöd eller vid fel i vara, har vi rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Det förutsätts att du som kund sätter dig in i den närmare beskrivningen av produkten som ges i de manualer och bruksanvisningar som medföljer produkten, samt de anvisningar för användning av produkten som där ges. Vi ansvarar inte för fel och brister för produkten som beror på felaktig installering, bruk, förvaring eller liknande.
Konsumentköplagen
Vi följer alltid de lagar som är aktuella vid köp av varor. Vi förbehåller oss alltid rätten att enligt konsumentköplagen låta en auktoriserad verkstad reparera en vara om det visar sig att det är fel på den.
Om felet beror på yttre skador som att den är vattenskadad, stötskadad eller liknande gäller ej reklamationsrätten och kunden får i så fall själv bekosta reparationen. Vad som kan vara bra att tänka på är att ha en s.k. allriskförsäkring då kan den ersätta den typen av skador. En sådan försäkring kan du teckna via oss när du köper en mobiltelefon.
Vi anser inte att konsumentköplagen ger utrymme för att ersätta någon för den tid varan är på verkstad om tiden inte är onaturligt lång. En normal reparationstid hos en auktoriserad verkstad uppgår från två till ca fem veckor.
Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta Katshing kundtjänst på 031-313 70 70 om du vill reklamera din vara.
Om vi och du som kund inte är överens rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, 08-555 017 00, www.arn.se. Vi kommer alltid att följa deras rekommendation.
Operatörsvillkor
De olika operatörerna har egna allmänna villkor som kan vara bra att känna till. För att inte vår information skall vara inaktuell har vi valt att länka till respektive operatör.
 |
 |
 |