Leverans
Leveranssätt
Postpaket/företagspaket
Postpaket väljer du om din order skall skickas till en privatperson. Företagspaket väljer du om din order skall skickas till ett företag. Väljer du företagspaket och anger en privatperson som leveransadress kommer Posten automatiskt ändra din leverans till postpaket.
Delleverans
Det går bra att få sin order dellevererad, du får då betala till en extra fraktkostnad på 79 kr per försändelse. Kontakta vår kundtjänst om du önskar det.
Leveranstid
Om varan du har beställt finns i lager kommer du normalt att erhålla den inom 1-3 arbetsdagar.
Innehåller din beställning produkter som för tillfället är slut, väntar vi med att skicka din beställning tills alla produkterna finns för leverans. Du kan på egen begäran få delleverans av din beställning, dock tillkommer då fraktkostnad för varje leveranstillfälle.
Om du har beställt en mobiltelefon med abonnemang som du själv inte är ägare till, skickas först ett avtal ut till ägaren. När vi får detta i retur underskrivet släpps din order för leverans.
Följa försändelsen
När din order är skickad från oss skapas en ikon under ”Mina order/kvitto” som heter ”sök kolli”. När denna ikon är orange kan du klicka på den och få upp godssökning på din paket från posten.se. Här kan du alltså följa ditt paket när det levereras och ser även när det kommit fram till ditt postombud.
Avisering
Du kan välja sms-avisering hos oss när du beställer. Fyll i ditt mobilnummer i rutan för sms-avisering i kassan så kommer det ett sms när ditt paket anlänt till ditt postombud. Fyller du inte i ett mobilnummer för sms-avisering aviseras paketet med vanlig pappersavi i brevlådan.
Liggtid samt ändring av paketets uppgifter
Ett postpaket ligger kvar hos Posten i 14 dagar innan det returneras till avsändaren.
Om din order är skickad från oss och du angivit felaktiga uppgifter t.ex. fel postnummer, så kostar det dig 188 kr om det behöver ändras på paketet. Du måste då kontakta kundtjänst för att genomföra ändringen. 188 kr kommer debiteras dig först innan vi kontaktar Posten. Posten har minst 24 timmars hanteringstid gällande en sådan ändring.
Skadat gods
Skador på emballage/yttre förpackning samt ej synlig skada skall anmälas till Posten Sverige AB inom skäligt tid. Reklamation och skadeanmälan kan göras hos ditt postombud, via www.posten.se eller i kontakt med Posten Sverige AB via 020-23 22 21. Allt emballage måste sparas för eventuell besiktning. Återkoppla alltid till kundtjänst med reklamationsnummer när du lagt en reklamation till Posten.