Köpvillkor
Priser
Priser är angivna i svenska kronor och är inklusive moms om inget annat anges. I undantagsfall kan priserna variera av orsaker utanför vår kontroll. I dessa fall tillämpas gällande dagspris.
Observera att du måste vara 18 år för att få handla hos oss.
Vi förbehåller oss rätten att förändra ditt pris om du beställer med abonnemang, detta då operatören kan förändra aktuell subvention. Om så är fallet får du e-post som informerar dig om orderändringen. Du kan efter att ha tagit del av information om förändrat pris välja om köpet skall genomföras eller inte. Vi reserverar oss i övrigt mot felaktigheter i priser och förbehåller oss rätten att justera din order till korrekt pris.
OBS! Priser gäller endast vid beställning via denna webbshop. Katshing förbehåller sig rätten att inte sälja till andra återförsäljare. Vi förbehåller oss även rätten att sälja maximalt två mobiltelefoner per kund och månad.
Dimensioner och teknisk data
Vi anstränger oss till det yttersta för att alla uppgifter beträffande dimensioner och teknisk data och annan information skall vara korrekta. Av olika skäl kan specifikationer ändras utan vår vetskap. Vi reserverar oss därför för ev. felaktigheter och ber er kontakta oss om något verkar fel. Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer överens med produkten. Alla varor du köper hos oss kan användas i Sverige.
Äganderättsförbehåll
Vi förbehåller oss äganderätten till levererade varor intill dess att varorna är till fullo betalda. Förbehåll om återtaganderätt gäller för köp på kredit endast om kontantpriset för varan överstiger 4000 kr.
Produktsaldo
Även om det framgår att artikeln finns i lager när du lägger ordern, kan det hända att den hunnit ta slut innan din order är godkänd för leverans. Skulle detta vara fallet hamnar du i kö inför nästa leverans vilket står på din order. För att kontrollera om så är fallet kan du kontakta kundtjänst för svar.
Sekretess
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och andvänder dina uppgifter i vår verksamhet. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundtjänst. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.
Kreditupplysning
När du beställer en mobil med ett abonnemang så kommer en kreditupplysning att göras. Har du betalningsanmärkningar så kommer kreditupplysningen att resultera i ett avslag hos operatören och din order kommer då att makuleras. Har du betalat din order kommer naturligtvis pengarna att återbetalas till dig. Du får ett mail som bekräftar makulering samt eventuell återbetalning.
Förhandsorder/bokning
Om en produkt inte finns i lager, går det att lägga en förhandsorder. Du hamnar då i kölistan enligt "först till kvarn"-principen. Så snart vi fått hem produkten du lagt förhandsorder på, meddelar vi dig via e-post att leverans kan ske och att du nu ska betala, det kan du göra via kort-, direkt- eller förskottsbetalning. Vill du att din order ska skickas mot postförskott är det bara att kontakta oss via mail, chatt eller telefon så ändrar vi det. Naturligtvis kan du även välja att makulera din order när som helst om du ångrat dig.
Eftersom det är vanligt att många står i kö på nya t.ex. mobiltelefoner, har du enbart några dagar på dig att betala. Om vi inte hör något från dig på några dagar (exakt tid framgår i beskedet), släpper vi telefonen till den som står på tur. Din order blir då makulerad och önskar du beställa på nytt så kommer du sist i kön.
Om subventionerna från operatör avviker mellan dagen du beställer och dagen då leverans kan ske, förbehåller vi oss rätten att justera priset. Naturligtvis får du vid ett sådant tillfälle besked och möjlighet att tilläggsbetala din order
Tillgodohavande
Giltighetstiden på ett tillgodohavande hos Katshing är maximerat till 12 månader. Detta betyder att hela värdet måste nyttjas inom 12 månader, men du kan som kund naturligtvis använda det helt eller delvis under dessa 12 månader.
Ansvarsbegränsning
Vi fritar oss från ansvar beträffande leveransförseningar och skada eller förlust som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, sabotage, brist eller dröjsmål i energiförsörjning, teleförbindelse eller annan kommunikation och transport, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet. Förbehållet om strejk, lockout, bojkott gäller även om vi själva vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.
Vi ansvarar inte heller för skada som orsakats på grund av fel i det allmänna telefonnätet, något av mobilnäten, eller annan teknisk utrustning som inte tillhör Katshing.
Vi ansvarar ej heller för köparens avtal med tredje part vad avser skyldigheter vid leveransförseningar, förluster, felleveranser, fabrikationsfel eller liknande.
Föreligger hinder för oss att vidta åtgärd på grund av omständigheter som anges i första stycket får åtgärden skjutas upp tills dess att hindret har upphört.
Återbetalning
När du avbryter en order betald med kort, direktbetalning eller i förskott till bankgiro och denna order inte är skickad tar det cirka en vecka innan du har pengarna åter på ditt konto.
Leveranser
Leveranser sker fritt från vårt lager. Vi förbehåller oss rätten att låta bli att leverera en order och kommer i så fall återbetala ev. betalning utan närmare motivering. Vi reserverar oss mot att produkter kan bli slutsålda.
Vi levererar endast inom Sverige och vi levererar inte till andra återförsäljare.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden är 79 kr oavsett orderns storlek. Vid leverans mot postförskott, tillkommer 60 kr i postförskottsavgift. Vissa varor kan du även få skickade som brev mot 29 kr i fraktkostnad, det framgår då på varan.
För ej utlösta paket debiteras en hanteringsavgift på 295 kr.
Leveranssätt
Postpaket väljer du om din order skall skickas till en privatperson. Företagspaket väljer du om din order skall skickas till ett företag. Väljer du företagspaket och anger en privatperson som leveransadress kommer Posten automatiskt ändra din leverans till postpaket.
Skador på emballage
Skador på emballage/yttre förpackning samt ej synlig skada skall anmälas till Katshing inom skälig tid. Vi rekommenderar även att reklamation och skadeanmälan görs till Posten Sverige AB, vilket kan göras hos ditt postombud, via www.posten.se eller per telefon 020-23 22 21. Allt emballage måste sparas för eventuell besiktning. Återkoppla alltid Postens reklamationsnummer till Katshings kundtjänst när du gjort en reklamation till Posten.
Leveranstid
Om varan du har beställt finns i lager kommer du normalt att erhålla den inom 1-3 arbetsdagar.
Innehåller din beställning produkter som för tillfället är slut, väntar vi med att skicka din beställning tills alla produkterna finns för leverans. Du kan på egen begäran få delleverans av din beställning, dock tillkommer då fraktkostnad för varje leveranstillfälle.
Om du har beställt en mobiltelefon med abonnemang som du själv inte är ägare till, skickas först ett avtal ut till ägaren. När vi får detta i retur underskrivet släpps din order för leverans.
Ångerrätt
Distans- och Hemförsäljningslagen ger dig som privatperson möjlighet att returnera eller byta köpt vara inom 14 dagar efter ankomstdatum, utan att behöva ange anledning. Ångerrätten gäller inte köp som har samband med av dig bedriven näringsverksamhet. Ångerfristen gäller från den dag produkten, eller en väsentlig del av den, är mottagen. Vi utlämnar ångerrättshandlingar till dig per e-post efter att beställningen är uthämtad. Varan måste dock återsändas i oskadat skick, med betald frakt och den bör återsändas i originalförpackning.
Gällande mobiltelefoner så gäller följande:
- Detta får du göra:
- Öppna kartongen
- Sätta i batteriet
- Sätta in ett SIM-kort
- Du får navigera i mobilens menyer
- Om du vill skicka tillbaka mobilen rekommenderar vi följande för att returhanteringen skall gå så smidigt som möjligt:
- Se till att kartongen till mobilen är hel
- Se till att alla plastpåsar är hela
- Skyddsplasten på display skall sitta kvar
- Se till att alla delar ligger i sina originalförpackningar
- Se till att du inte har använt några tillbehör såsom minneskort, hörlurar, headsets, laddare etc
- Se till att inte ha använt mobilen genom att t.ex. ringa, surfa, sms:a, ta bilder. Ej heller ha överfört eget material såsom ringsignaler, bilder och kontakter
- Sätt inga adresslappar direkt på mobilens originalförpackning utan lägg den i en annan kartong eller slå in den i ett tjockt papper.
Ångerrätt Apple iPhone
För att du skall kunna ångra köpet på en Apple iPhone rekommenderar vi att den inplastade förpackningen är obruten. Plasten bör alltså vara kvar och obruten. Är den bruten tar bedömningen av din retur längre tid.
Returpolicy
Vi betalar snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tar emot varan tillbaka varuvärdet och normal fraktkostnad f.n. 79 kr. Returer får inte skickas mot efterkrav, efterkrav hämtas ej ut av oss. Retur av reklamerad vara skall ske med betald frakt. Har du frågor så kontakta oss via e-post kundtjanst@katshing.se eller ring oss på 031-313 70 70.
Vi står för returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror, DOA (dead on arrival), samt vid reklamationsärenden.
Varken vi eller Posten ansvarar för eventuell förlust av skickade brev. Vi rekommenderar därför att du skickar din försändelse som ett postpaket eller rekommenderat brev.
Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst så att retur går till rätt mottagaradress (Retur ska returneras till den adress den är skickad ifrån).
- Undantag, öppet köp gäller ej:
- Mjukvara vars försegling har brutits
- Om förseglingen för programvara/drivrutiner till hårdvara har brutits, gäller inte ångerrätten på hårdvaran
Garanti
Naturligtvis följer vi konsumentköplagens rekommendationer om garanti på nya produkter. Alla garantiåtaganden utförs av respektive tillverkares utpekade serviceombud. Det är således samma villkor som om du köpt varan i vilken butik som helst.
Teknisk support
För teknisk support, användarstöd eller vid fel i vara, har vi rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Det förutsätts att du som kund sätter dig in i den närmare beskrivningen av produkten som ges i de manualer och bruksanvisningar som medföljer produkten, samt de anvisningar för användning av produkten som där ges. Vi ansvarar inte för fel och brister för produkten som beror på felaktig installering, bruk, förvaring eller liknande.
Konsumentköplagen
Vi följer alltid de lagar som är aktuella vid köp av varor. Vi förbehåller oss alltid rätten att enligt konsumentköplagen låta en auktoriserad verkstad reparera en vara om det visar sig att det är fel på den.
Om felet beror på yttre skador som att den är vattenskadad, stötskadad eller liknande gäller ej reklamationsrätten och kunden får i så fall själv bekosta reparationen. Vad som kan vara bra att tänka på är att ha en sk allriskförsäkring då kan den ersätta den typen av skador. En sådan försäkring kan du teckna via oss när du köper en mobiltelefon.
Vi anser inte att konsumentköplagen ger utrymme för att ersätta någon för den tid varan är på verkstad om tiden inte är onaturligt lång. En normal reparationstid hos en auktoriserad verkstad uppgår från två till ca fem veckor.
Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta Katshing kundtjänst om du vill reklamera din vara.
Om vi och du som kund inte är överens rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, 08-555 017 00, www.arn.se. Vi kommer alltid att följa deras rekommendation.
Försäkringsvillkor
OBS! Gäller endast om du tecknat tilläggsförsäkring
1. Vem gäller försäkringen för
Försäkringen gäller för Dig som ägare av i försäkringsbrevet angivet objekt och i det fall objektet är en mobiltelefon. Säljer du eller ger du bort det försäkrade objektet gäller denna försäkring för ny ägare i 14 dagar och därefter fortsättningsvis om anmälan om ägarbyte gjorts till och godkänts av Solid under denna tid.
Om försäkrad produkt skadas och därför ersätts med ny produkt (totalskada) upphör försäkringen att gälla och eventuell innevarande premie anses förbrukad.
Försäkringstiden är 1 år räknat från objektets ursprungliga inköpsdag.
2. Vad gäller försäkringen för
Under förutsättning att premien erlagts inom stipulerad tid gäller försäkringen med nedanstående undantag för skador på det försäkrade objektet till följd av plötslig och oförutsedd händelse. Dessutom täcker försäkringen funktionsfel i den mån dessa fel inte ersätts enligt produktgaranti eller faller under säljarens felansvar enligt konsumentköplagen.
- Undantag:
- Skador orsakade av försäkrat objekt (följdskador)
- Skador till följd av handhavandefel eller försummat underhåll (ex att bruksanvisningen ej följts)
- Kostnad för översyn (rengöring) av objektet om inte detta betingas av en ersättningsbar skada
- Skador av mindre art som inte påverkar försäkrat objekts användbarhet
- Funktionsbrist som kan hänföras till fel i det nät till vilket försäkrat objekt är ansluten
- Stöld eller förlust av mobiltelefon
3. Aktsamhetskrav
Det försäkrade objektet skall handhas så att skada så långt som möjligt kan undvikas. Exempelvis får objektet inte lämnas kvar i obevakat fordon eller lämnas utan uppsikt på allmän plats. Objektet får inte heller användas i miljö där det finns en uppenbar risk för skada, t.ex. i samband med bad. Om aktsamhetskravet inte är uppfyllt riskeras minskad eller helt utebliven ersättning.
4. Vid skada
Vid skada skall anmälan göras snarast möjligt. Anmälan görs till återförsäljaren där försäkrat objekt inköpts alternativt till Solid vilka anvisar verkstad som skall utföra reparationen. Utförs reparation på skadat objekt utan att skadan anmälts enligt ovan eller i strid med de instruktioner som lämnas, kan eventuell ersättning reduceras eller utebli.
5. Ersättning
Vid ersättningsbar skada ersätter Solid upp till objektets återanskaffningsvärde före skadetillfället, dock högst upp till ursprungligt inköpspris fritt från subventioner eller andra rabatter. Solid har rätt att avgöra om skadat objekt skall repareras eller ersättas med objekt av motsvarande prestanda som det skadade objektet hade vid inköpstillfället. Skulle sådant objekt inte kunna uppbringas, kan istället skadan komma att regleras med en kontant engångsersättning.
Försäkringen ersätter inte kostnad för hembesök, inte heller för transportkostnader som inte i förväg godkänts av Solid.
6. Sjävrisker m.m
Självrisken är 250 kr vid reparation.
För skador till följd av fukt / vatten / totalskada är självrisken 500 kr
Värdeminskning / Nedskrivning, på grund av ålder & slitage görs ej. Försäkringsbolaget har rätt att säga upp försäkringen efter inträffat skadefall.
7. Allmänna bestämmelser
Din rätt enligt försäkringsavtalet kan bortfalla eller begränsas enligt bestämmelserna i Lag om Försäkringsavtal av den 8 april 1927 (FAL).
- Om Du i bedrägligt syfte uppgivit, förtigit eller dolt något av betydelse för skadans bedömning,
- Om Du åsidosatt dina skyldigheter enligt ovan.
8. Dubbelförsäkring
Är det objekt som denna försäkring omfattar också försäkrat genom annan försäkring i vilket förbehåll om dubbelförsäkring finns inskrivet, gäller samma förbehåll även för denna försäkring. Kostnad för reglerad skada skall i sådant fall regleras mellan försäkringarna på sätt som anges i §43 FAL. Notera att detta inte är något som har någon praktisk betydelse för försäkringstagaren utan enbart avser reglering försäkringsbolagen emellan.
9. FAL
För denna försäkring gäller i övrigt bestämmelserna i FAL
10. Överklagan
Om du är missnöjd med hantering av försäkringsärende, bör du i första hand skriftligen påtala detta till försäkringsbolagets huvudkontor. I det fall du efter detta fortfarande inte är nöjd, har du möjligheten att få ditt ärende prövat av Allmänna Reklamationsnämnden och/eller av allmän domstol.
Operatörsvillkor
De olika operatörerna har egna allmänna villkor som kan vara bra att känna till. För att inte vår information skall vara inaktuell har vi valt att länka till respektive operatör.
 |
 |
 |